Diferentes aspectos del negocio

1. Procesos en los que el cliente y el público general no están directamente involucrados
2. Procesos que tratan relación administrativa del consumidor o servicio al consumidor; un sistema que trata directamente con los clientes
3. La gestión de las relaciones con los proveedores (suministradores, acreedores). Métodos y procesos de una empresa o una institución que compra

Diferentes aspectos, diferentes tipos de sistemas

1. Procesos de trastienda o back-office
2. Procesos de front-office o CRM
3. Procesos de SRM

E.R.P - Definición

• Trastienda o back-office
• Sistema de Gestión que integra todas las facetas del negocio
• Los diferentes aspectos se coordinan más estrechamente, compartiendo información
• Software que Modela y automatiza muchos procesos básicos, integrando información en todas las áreas del negocio
• Elimina actividades redundantes y favorece las decisiones
• Disponibilidad de toda la información para todo el mundo todo el tiempo
• Son sistemas que cumplen un rol estratégico

Información integrada

• Intercambio libre de información a todo nivel en la organización
• La integración de sistemas tiene enormes ventajas
• Puede ser tecnológicamente difícil y costoso

Objetivos del ERP

• Optimización de los procesos empresariales
• Acceso a toda la información de forma exacta y oportuna
• Compartir información entre todos los componentes de la organización
• Eliminación de datos y operaciones innecesarias

Características

• Integrales: supone todas las partes de la organización coordinadas; la información es una
• Modulares: funcionalidad dividida; se incorporan los módulos según necesidades
• Adaptables: creados para adaptarse a diferentes realidades; alta parametrización
• Base de datos centralizada

http://es.wikipedia.org/wiki/Planificaci%C3%B3n_de_Recursos_Empresariales

Dificultades

• Por lo general exigen importantes cambios organizacionales
• Suelen surgir muchos problemas en la implantación
• Costos de implantación altos
• Costos anuales de renovación de licencias
• Altos costos en la implantación de cambios, una vez en marcha
• Suelen verse como muy rígidos y difíciles de adaptar al flujo de trabajo (aspecto que aparece como la principal causa de falla)
• Muchas dificultades en el uso (Laudon K, Laudon J, 2002, pp. 377, 402)
• Resistencias internas a compartir información
• Sobredimensionados para ciertos tipos de organización

Ejemplos

• SAP R/3
• Oracle
• PeopleSoft (Oracle)
• JD Edwards (Oracle)
• Baan

Ejemplos en software libre

• ODOO (https://www.odoo.com/es_ES/)
• Adempiere [GPLv2] (http://www.adempiere.org/)
• Compiere [Compiere CPL] (http://www.compiere.com/)
• FacturaLUX [GPL] (http://empresayeconomia.republica.com/aplicaciones-para-empresas/facturalux.html)
• GNUe [GPL] (https://www.gnu.org/software/gnue/)
• Openbravo [totalmente web] (https://www.openbravo.com/es)
• openXpertya [en castellano, open source] (https://sourceforge.net/projects/openxpertya/)

Para complementar:

• ¿Qué es ERP? https://www.youtube.com/watch?v=TvuZwGHAEMM
• ¿Qué es SAP? https://www.youtube.com/watch?v=4OgB_UUby0Y

Bibliografía

• Laudon K, Laudon J. Sistemas de Información Gerencial. Organización y tecnología de la empresa conectada en red. 6a. edición, Pearson Educación, México, 2002.
• http://es.wikipedia.org/wiki/Planificaci%C3%B3n_de_Recursos_Empresariales